Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und darf keine Schäden aufweisen. Für ein während des Transports beschädigtes Produkt können wir je nach Schadensumfang 30 bis 70 % Gebühren berechnen. Wenn Sie in den ersten 14 Tagen aufgrund Ihrer Pannenhilfe-Paketrechte Dienstleistungen wie Abschleppen in Anspruch genommen haben, ist Ihr Pannenhilfe-Paket nicht erstattungsfähig.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher vorgenommen wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versandunternehmen ab.
Wenn die erhaltenen Produkte von uns beschädigt oder fehlerhaft sind, werden keine Versandkosten erhoben.
Wenn Sie für die Rücksendung die Expressversandoption gewählt haben (z. B. wenn Sie freiwillig eine teurere Versandart gewählt haben), werden diese Kosten nicht erstattet.
Rückgabeprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden Sie über den Rückerstattungsprozess informieren.
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Sobald Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie das Produkt sicher in die Originalverpackung und fügen Sie [Ihren Kaufbeleg] bei.
Wenn das Produkt beschädigt ist, fügen Sie Ihrer Rücksendung bitte ein Foto/Video bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und der Rücksendegrund nicht unser Fehler ist, werden die Rückversandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Produkts wird Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch von uns bearbeitet. Bitte warten Sie für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs mindestens 14 Tage ab dem Datum des Produkterhalts. Die Anzeige von Erstattungen auf Ihrem Kreditkartenauszug kann je nach Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen dauern. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn Ihre Erstattung bearbeitet wurde.
Erstattungsbetrag
Es gibt keine versteckten Gebühren; der Erstattungsbetrag wird auf Grundlage des vollständigen Kaufpreises und der Versandkosten berechnet.
Rückgabeausnahmen
Folgende Produkte können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
- Verderbliche Produkte
- Personalisierte Produkte
- Geschenkkarten
- Maßgefertigte Produkte
- Digitale Produkte
- Inanspruchnahme der Pannenhilfeleistung
Für defekte oder beschädigte Produkte mit Sıla İzinyolu-Logo kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der folgenden Informationen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.
Wenn die Stornierungsfrist der Bestellung früher liegt als die Versandfrist und die auf der Website angegebene Uhrzeit für den Beginn des Stornierungsvorgangs, kann die Bestellung storniert werden.
Der Shop begrenzt nicht die Anzahl der Tage, an denen Sie Ihre Bestellung stornieren können. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, unterstützen wir Bestellstornierungen.
Nach der Bestellung wird sie innerhalb von 2-3 Tagen bearbeitet.
