Politique de confidentialité

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Sıla İzinyolu exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous nos clients, une expérience d’achat personnelle (« Services »). Sıla İzinyolu est soutenue par WordPress, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un des Services et en y accédant, vous acceptez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris que vos informations sont collectées, utilisées et partagées comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui révèlent votre identité ou celle d’une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dont les parties révélant l’identité ont été masquées de sorte qu’elles ne révèlent pas votre identité ou ne peuvent raisonnablement être liées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de vos informations personnelles :

Informations d’utilisation, par exemple des informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que quand et comment vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Coordonnées, par exemple des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations financières, par exemple des informations telles que les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

Informations de compte, par exemple des informations telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

Informations de transaction, par exemple des informations telles que les produits que vous avez ajoutés au panier, à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

Vos communications avec nous, par exemple les informations que vous partagez dans vos communications avec nous, comme lors de l’envoi d’une demande d’assistance client.

Informations sur l’appareil, par exemple des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d’une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, par exemple à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, par exemple lorsque nous recevons l’aide de prestataires de services pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de partager des avis et de créer une expérience d’achat personnalisée, comme des recommandations de produits basées sur vos achats. L’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services relève également de cette finalité.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier) et pour vous montrer des publicités en ligne de produits ou de services sur les Services ou sur d’autres sites web, sur la base de vos achats précédents, des articles ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez de créer un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec d’autres personnes.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre rapidement, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour examiner ou participer à des processus de constatation juridique, pour mener des litiges éventuels ou en cours ou d’autres processus juridiques, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure :

• D’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion des technologies de l’information, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, services d’expédition et de livraison), partage d’informations avec les vendeurs WordPress.
• Le partage d’informations avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et publicitaires. Par exemple, nous utilisons WordPress pour prendre en charge des publicités personnalisées basées sur vos activités en ligne avec différents vendeurs et sites web via des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que les informations vous concernant ne soient pas partagées pour vous montrer des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne avec différents vendeurs et sites web.
• Lorsque vous nous orientez, demandez ou consentez expressément au partage de certaines informations avec des tiers ; par exemple, le partage d’informations pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Le partage d’informations avec nos partenaires commerciaux ou d’autres entités au sein de notre groupe d’entreprises.
• Le partage d’informations dans le cadre d’opérations commerciales telles qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions d’utilisation ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec WordPress

Les Services sont hébergés par WordPress, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous fournissez aux Services seront transférées et partagées avec WordPress et des tiers en dehors de votre pays de résidence afin de vous fournir et d’améliorer les Services. De plus, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de WordPress qui tirent parti des données et informations obtenues de vos interactions avec notre Boutique, d’autres vendeurs et WordPress, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, WordPress peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres vendeurs et WordPress. Dans ces cas, WordPress est responsable du traitement de vos informations personnelles et de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant cette utilisation.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens menant vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, vous devez examiner les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres conditions générales des sites concernés. Nous ne donnons aucune garantie et n’acceptons aucune responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent devenir visibles pour les autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces et peuvent être utilisées sans restriction par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens dans les Services ne constitue pas une approbation du contenu des plateformes liées ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À compter de la Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans au sens défini par les lois applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent s’appliquer dans certains cas, et nous pouvons refuser votre demande lorsque les lois le permettent.

• Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de vos informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander, dans certaines conditions et sous réserve de certaines exceptions, que cette copie soit transférée à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans ces e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits supplémentaires suivants, en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux points indiqués dans les Services ou via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé ces droits. Dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre une demande en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous lui demanderons de nous prouver qu’il est autorisé à agir en votre nom et il se peut que vous deviez vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous pouvez consulter ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous baserons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu’il assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises en vertu des lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit dont vous disposez, veuillez nous appeler au numéro indiqué ou nous envoyer un e-mail à info@silaizinyolu.de

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.