Stornierungsrichtlinie

Der KÄUFER kann, wenn der Fernabsatzvertrag den Warenverkauf betrifft, sein Widerrufsrecht ausüben, indem er die Ware ablehnt, ohne jegliche rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung zu übernehmen und ohne Gründe anzugeben, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts an ihn selbst oder an die Person/Organisation an der angegebenen Adresse, sofern er den VERKÄUFER benachrichtigt.

Bei Fernabsatzverträgen über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt diese Frist ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Das Widerrufsrecht kann nicht für Dienstleistungsverträge ausgeübt werden, deren Erfüllung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Die aus der Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Kosten trägt der VERKÄUFER. Mit der Annahme dieses Vertrags akzeptiert der KÄUFER im Voraus, über das Widerrufsrecht informiert worden zu sein.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb der 14-tägigen (vierzehntägigen) Frist eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein, Fax oder E-Mail an den VERKÄUFER erfolgen, und das Produkt darf im Rahmen der Bestimmungen „Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte“ dieses Vertrags nicht verwendet worden sein. Bei Ausübung dieses Rechts:

a) Die Rechnung des an einen Dritten oder den KÄUFER gelieferten Produkts (wenn die Rechnung des zurückzugebenden Produkts auf ein Unternehmen ausgestellt ist, muss sie zusammen mit der vom Unternehmen ausgestellten Rückgaberechnung gesendet werden. Rückgaben von Bestellungen, deren Rechnungen auf Unternehmen ausgestellt sind, können ohne Ausstellung einer RÜCKGABERECHNUNG nicht abgeschlossen werden.)
b) Das Rückgabeformular und die Rückgabemitteilung müssen per E-Mail gesendet werden.
c) Die zurückzugebenden Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zusammen mit ihrer Verpackung, ihrem Karton und gegebenenfalls ihrem Standardzubehör übergeben werden.
d) Der VERKÄUFER ist verpflichtet, dem KÄUFER innerhalb von spätestens 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung den Gesamtbetrag und die den KÄUFER verpflichtenden Dokumente zurückzuerstatten und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.
e) Wenn der Wert der Ware aus einem vom KÄUFER zu vertretenden Grund gemindert wird oder die Rückgabe unmöglich wird, ist der KÄUFER verpflichtet, dem VERKÄUFER den Schaden im Verhältnis seines Verschuldens zu ersetzen. Der KÄUFER ist jedoch nicht für Änderungen und Verschlechterungen verantwortlich, die durch die ordnungsgemäße Verwendung der Ware oder des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist entstehen.
f) Wenn durch die Ausübung des Widerrufsrechts der vom VERKÄUFER organisierte Kampagnenlimitschwellenwert unterschritten wird, wird der im Rahmen der Kampagne gewährte Rabattbetrag storniert.
g) Wenn der Käufer das gekaufte oder abonnierte Paket innerhalb von 14 Tagen genutzt hat, wird die Rückgabe des Pannenhilfe-Pakets nicht akzeptiert.

Kündigung des Vertrags

Der Verbraucher hat bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen in den folgenden Fällen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen:

Für einen Dienstleistungsvertrag: der Tag des Vertragsabschlusses; für einen Kauf des Verbrauchers: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher bestimmte Beförderer ist, die Ware in Empfang nimmt;
Wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren bestellt, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher bestimmte Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang nimmt; wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher bestimmte Beförderer ist, die letzte Sendung oder das letzte Teil in Empfang nimmt; oder, bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher bestimmte Beförderer ist, die erste Ware in Empfang nimmt; bei Verträgen über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom in begrenztem Volumen oder bestimmter Menge, Fernwärme oder digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden: das Datum des Vertragsabschlusses.

Wenn die angegebenen Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die zuvor angegebene Frist ab dem zuvor angegebenen Datum um den verstrichenen Zeitraum verlängert, bis dem Verbraucher alle fehlenden Informationen in der vorgesehenen Weise übermittelt wurden, jedoch höchstens um zwölf Monate.

Der Verbraucher sendet dem Verkäufer innerhalb der in diesem Absatz angegebenen Frist das ausgefüllte Widerrufsformular oder eine ausdrückliche Erklärung hierzu.

Wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung elektronisch über die Website des Verkäufers abgibt, bestätigt der Verkäufer den Erhalt dieser Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des in Absatz 1 genannten Rechts trägt der Verbraucher.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Der Verbraucher hat in den folgenden Fällen kein Widerrufsrecht:

Ein Vertrag, bei dem der Preis der Ware oder Dienstleistung von Schwankungen der Finanzmärkte abhängt, die außerhalb des Einflusses des Verkäufers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, ihn für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufzusuchen, mit Ausnahme von: zusätzlich nicht ausdrücklich vom Verbraucher angeforderten Dienstleistungen; der Lieferung von Waren, die nicht für die Durchführung der Wartung oder Reparatur erforderlich sind;
Ein bei einer Auktion geschlossener Vertrag;
Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen nach Vertragserfüllung, wenn: die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und der Verbraucher erklärt hat, nach Erfüllung des Vertrags durch den Verkäufer auf sein Widerrufsrecht zu verzichten;
Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergung außerhalb des Wohnsitzes, Güterbeförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitdienstleistungen, wenn im Vertrag eine bestimmte Erfüllungszeit oder -dauer vorgesehen ist;

Bezüglich des Kaufs des Verbrauchers:

Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt, nicht vorgefertigt und auf der Grundlage der individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
Die Lieferung von Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis beim Abschluss des Kaufs durch den Verbraucher vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst dreißig Tage später erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen außerhalb der Kontrolle des Händlers abhängt;
Die Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Verträgen über die regelmäßige Lieferung;
Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, auf diese Weise auf sein Widerrufsrecht zu verzichten.

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