Häufig gestellte Fragen
Was ist der Sıla İzinyolu Straßenservice?
Es ist ein jährlicher Mitgliedsservice, der rund um die Uhr (24/7) Pannenhilfe und Notfallunterstützung für im Ausland lebende Türken bietet, die mit dem Auto von Europa in die Türkei reisen.
Welche Regionen deckt der Service ab?
Nach Ihrem Wohnsitzland deckt er die Sıla İzinyolu Route (Deutschland, Österreich, Ungarn, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Kroatien, Serbien, Rumänien, Bulgarien, Mazedonien und Griechenland über Thessaloniki in Richtung İpsala) sowie alle 81 Provinzen der Türkei ab. Für unsere Mitglieder in Großbritannien beginnen die Pakete in Deutschland.
Die genaue Abdeckung variiert je nach gewähltem Paket; siehe Seite Pakete & Preise.
Ich habe bereits eine andere Pannenhilfe. Warum brauche ich Sıla İzinyolu?
Sıla İzinyolu ersetzt nicht Ihre bestehende Versicherung. Wir bieten zusätzliche Unterstützung und Beratung, die Sie insbesondere auf der Sıla-Route und den Balkanstrecken benötigen könnten.
Meine Versicherung schickt einen Abschleppwagen. Was ist Ihr Unterschied?
Unser Ansatz endet nicht mit der Ankunft des Abschleppwagens. Je nach den im Paket enthaltenen Leistungen unterstützen wir Sie mit einem zuverlässigen Ansprechpartner, Kommunikation, Dolmetschen und der Verfolgung des Reparaturprozesses.
Kann ich nachts oder am Wochenende Hilfe bekommen?
Unser WhatsApp-Support ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Die Umsetzung der Leistungen kann je nach Paketabdeckung und den Umständen der Panne variieren. Je nach Ihrer Situation erhalten Sie spätestens innerhalb von 2 Stunden Hilfe.
Was passiert, wenn ich mich mit der Werkstatt nicht einigen kann?
Wir versuchen, Sie bei Sprache und Kommunikation zu unterstützen und Ihnen zu helfen, eine geeignete Lösung zu finden.
Was, wenn mein Fahrzeug schwer beschädigt ist?
Je nach Abdeckung Ihres Pakets können Sie bei schweren Pannen und Unfällen die angebotenen Leistungen wie Abschleppen, Unterkunft, Transport und andere Dienste nutzen.
Was muss ich tun, nachdem ich ein Paket gekauft habe?
Nach Erstellung Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie die notwendigen Informationen. Während Ihrer Reise sind wir über unsere WhatsApp-Reisegruppe rund um die Uhr (24/7) zur Verfolgung und Online-Kommunikation erreichbar.
Umfasst das Paket nur den Abschleppdienst?
Nein. Je nach Paketabdeckung können Sie neben dem Abschleppdienst verschiedene Leistungen wie Reifen, Batterie, Kraftstoff, Schlüsseldienst, Werkstattunterstützung, Reparaturverfolgung, Unterkunft und Reiseberatung nutzen.
Wie kann ich Mitglied werden?
Wählen Sie auf unserer Shop-Seite das passende Paket und werden Sie in wenigen Minuten per sicherer Online-Zahlung Mitglied.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Zu den Zahlungsoptionen gehören Karten der Partnerbanken sowie sichere Zahlung per PayPal und Banküberweisung (IBAN).
Was soll ich tun, wenn ich unterwegs liegen bleibe?
Rufen Sie unsere 24/7 WhatsApp-/Telefonhotline unter +49 1522 8740862 an; mit Ihrem Kennzeichen und Ihren Mitgliedsdaten wird Ihnen die nächstgelegene Unterstützung zugewiesen.
Wie sind die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen?
Sie werden auf unseren Seiten Stornierungsrichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie ausführlich erklärt.
Wo kann ich den Mitgliedsvertrag einsehen?
Sie können ihn auf unserer Seite Mitgliedsvertrag einsehen.
